Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de productos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia variedad de figuras, obsequios y accesorios inspirados en tu manga favorito. Encuentra productos derivados oficiales, artículos de colección y ediciones limitadas.
2. ¿Las cifras son oficiales?
Sí, todas nuestras figuras son productos oficiales de fabricantes y distribuidores certificados.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a muchos países. Los gastos de envío varían según el destino. Puedes consultar las opciones de envío al finalizar tu pedido.
4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación y disponibilidad del producto. En general :
- Francia metropolitana: de 8 a 10 días laborables.
- Internacional: 8 a 10 días laborables.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y otros métodos según su país.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede modificarlo o cancelarlo contactándonos de inmediato en contactafluko@gmail.com .
7. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si su producto llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotografías del producto y el empaque. Encontraremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolvernos un producto no utilizado en perfectas condiciones. Los gastos de devolución corren por tu cuenta a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
9. ¿Ofrecen pedidos anticipados?
Sí, se pueden reservar algunas figuras y obsequios raros. La fecha estimada de entrega se indicará en la página del producto.
10. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contactafluko@gmail.com para cualquier duda o petición. Le responderemos lo antes posible.
11. ¿Cuáles son sus costos de envío?
Los gastos de envío varían según el peso de su pedido y el destino. Se calcularán automáticamente durante el pago.
12. ¿Puedo pedir un producto que esté agotado?
Si algún producto está agotado, puedes contactar con nosotros para conocer su disponibilidad o para que te informemos cuando volverá a estar disponible.