FAQ - Questions fréquentes
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons un large choix de figurines, de goodies, et d’accessoires inspirés de vos mangas préférés. Retrouvez des produits dérivés officiels, des articles collector, et des éditions limitées.
2. Les figurines sont-elles officielles ?
Oui, toutes nos figurines sont des produits officiels provenant de fabricants et distributeurs certifiés.
3. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de port varient en fonction de la destination. Vous pouvez vérifier les options de livraison au moment de finaliser votre commande.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la disponibilité des produits. En général :
- France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés.
- International : 8 à 10 jours ouvrés.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d'autres méthodes selon votre pays.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à contactafluko@gmail.com.
7. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
9. Proposez-vous des précommandes ?
Oui, certaines figurines et goodies rares peuvent être précommandés. La date de livraison estimée sera indiquée sur la page produit.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contactafluko@gmail.com pour toute question ou demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
11. Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils seront calculés automatiquement lors du paiement.
12. Puis-je commander un produit en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître sa disponibilité ou pour être informé lorsqu’il sera de nouveau disponible.